Politicas de troca e devolução
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do pedido para entrar em contato conosco e solicitar a devolução; e o prazo de 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do mesmo.
Sobre o processo de troca: Geramos crédito para ser utilizado no site. Caso o cliente tenha utilizado algum cupom de desconto ao realizar o pedido, o valor final que o cliente terá para utilizar na troca, é o valor que foi pago pelo produto com o desconto aplicado, não podendo utilizar novamente o mesmo desconto na hora da troca.
Esta solicitação dever ser realizada pela pagina de contato
Deve ser informado o nome do comprador, CPF e número do pedido. Retornaremos com a autorização de postagem e as instruções para retorno da mercadoria.
Só serão aceitas as mercadorias que seguirem as instruções de uso corretamente.
O frete fica sob responsabilidade da empresa, o cliente deverá enviar o produto via PAC pelo Correio, mas findo prazo de 15 (sete) dias o frete fica como cortesia da GEMM.
Após o recebimento do produto na empresa, será feita uma avaliação para que a troca ou devolução seja autorizada. O produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. Se o produto recebido estiver de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer a troca ou ser reembolsado no valor da sua compra.
Consertos: Pedimos um prazo de 30 dias corridos para consertos das peças. O cliente poderá enviar para o nosso ateliê para conserto.
Tem interesse em se tornar um revendedor GEMM?
Seja bem vinda à Gemm
A Gemm está cada vez mais se mostrando a ser um sucesso imediato para clientes, e parceiros. Vendendo para 10.000+ Clientes em nosso primeiro ano de marca.
Com isso, estamos buscando parceiros para nos representar Brasil à fora.
Como está o mercado?
Dentro da moda, a fatia de acessórios vem crescendo cada vez mais, e mais depressa, comparado com vestuário- a cliente está se cansando de mais do mesmo, e procurando um je ne sais quoi a mais.
Crescimento da Gemm
Loja Iguatemi
Iniciamos operações em Março de 2025, e ainda no mesmo ano, inauguramos nossa primeira loja no Shopping mais disputado e renomado do Brasil, Iguatemi São Paulo.
Queridinhas da Gemm
Em nosso pouco tempo de marca, ja conquistamos os corações das mais descoladas e fashionistas Key Opinion Leaders do Brasil, como Thassia Naves, Adriane Galisteu, Carol Toledo, Maria Antonia Braz, Maria Braz, entre outras.
Na Imprensa
Em tão pouco tempo, nós já conquistamos também um grande espaço em publicações de reverência como Vogue, Veja, Marie Claire, e Harper's Bazaar, concretizando ainda mais a Gemm como uma marca de altíssimo potencial na moda Brasileira.
Perguntas Frequentes
Entendemos que nem toda loja tem experiência com a venda de marcas de acessórios. Estamos trabalhando temporariamente com um Markup agressivo e um mínimo condizente com o risco de introduzir um segmento novo à sua loja.
Sempre pensando em facilitar a vida da lojista, estamos flexibilizando temporariamente até 20% do pedido total para troca no final da temporada.
Trabalhamos com exclusividades estratégicas com clientes de confiança.
O Ticket médio de nossas lojistas, dependendo da linha vendida, tende a ser entre R$500 e R$800 com peças da Gemm.
Trabalhamos nos períodos de sale padrão do mercado: Janeiro, Julho, e Novembro.
Por ser um produto, relativo ao preço de vestuário, de 'baixo valor', o giro tem muito mais volume do que lojistas somente de vestuário estão acostumadas.
Disponibilizamos todo o material de marca, incluindo:
- Fotos de produtos em estúdio;
- Fotos de produtos em modelos;
- Materiais feitos por influenciadoras;
- Materiais de revistas impressas;
- Catalogos;
- Videos;
A maior parte de nossas peças são feitas à mão, e requerem delicadeza no manuseio. Oferecemos uma garantia de 1 ano para todas as clientes uma vez que nosso setor de controle de qualidade avaliar que houve um erro no produto.
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